A internet mudou o mundo, por consequência, a vida das pessoas. Hoje se faz coisas, com muita naturalidade, que seriam impossíveis há apenas 10, 15 anos, e muitas vezes ninguém se dá conta disso. O mundo empresarial é quem mais precisa correr para se adequarem às facilidades da modernidade.
Empresas que não se adaptem com rapidez e facilitem o contato do consumidor com seus SACs estão sujeitas a perderem até mesmo os seus clientes mais fiéis. Um dos fatores de diferenciação é o contato via internet. Sem um bom site ou aplicativo, a empresa já começa perdendo.
O site Reclame Aqui também é um fator importante na hora do consumidor fazer compras grandes. A opinião de outras pessoas é levada em consideração. Se a empresa não correr para tentar resolver o problema, com certeza, vai perder muitos clientes em potencial.
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